Attachements

Une fois qu’une requête a été envoyée, il est très facile aux opérateurs ou utilisateur d’attacher des fichiers relatifs à cette dernière.

Les attachements peuvent être des captures d’écran généralement des problèmes que les utilisateurs rencontrent ou la solution que l’opérateur propose au problème.

Simplement, naviguez dans la page de la requête en question, dans l’onglet Pièces jointes (voir les captures d’écrans)